Une conversation qui a changé mes lettres

“ C’est dégoûtant, la traitant comme ça, ” elle a dit, commençant une discussion courte mais chauffée. La fille éduquée et articulée du patient de quelqu’un d’autre m’a montré la source de sa consternation, la première phrase d’une lettre adressée par un consultant à l’omnipraticien de sa mère: Merci d’avoir référé cette femme de 70 ans, que je connais. vu dans la clinique. . . . ” Il ne m’était jamais venu à l’esprit que notre habitude de commencer des lettres de recommandation, des réponses cliniques, et, en fait, la plupart des autres formes de correspondance médicale de cette manière pourrait être une source d’offense. Avec l’aide d’un autre collègue médical, j’ai soutenu qu’il n’y avait aucune infraction, que la lettre était entre les professionnels et qu’elle interprétait mal un style technique. Sa réponse était simple: notre style habituel n’était pas centré sur le patient. Je me suis trouvé d’accord. C’est une petite chose, mais les patients et leurs proches ont de plus en plus facilement accès à leurs dossiers et ont le droit de se sentir considérés comme des individus. Donc, j’essaie sa suggestion et exhorte les autres à faire de même. “ Merci d’avoir rencontré Mme Smith, qui s’inquiète. . . . ”